一，痛點

1，汽修行業變局

隨著汽車技術的發展，設備產品更新換代的速度加快。很多汽修店不再“修”車，而是通過換裝不同的模板，清除汽車故障或者實現裝備的功能切換等功能來營生。近年來，模塊化換件在汽修中的應用越來越廣泛。

以后的車還用修嗎？或者說還有修車這行嗎？以前的修車真的是“修”，是門手藝活，車主把車開到汽修廠，先診斷問題，再對癥下藥。哪壞了修哪里，修好了試試，有問題再返工?，F在的修車是換件，為的是更保險和節省人力。

面對現在汽修更愿意換件而不是針對性修理的情況，傳統的市場營銷方法，已經不再適用。

2，隨著汽車市場信息的透明和服務的完善，中國消費者的年度車輛維保費呈下降的趨勢，特別是中低端車型的年度維保費用，下滑的更加明顯，如果沒有專門的方法來應對，汽修店的生存，將會更加艱難。

3， 車主一般都是上班族，工作日比較忙，喜歡周六日和節假日來保養修理車，周六日人扎堆來，非常多，導致等待時間太長。工人在周六日節假日忙的不可開交，平時卻又無人問津。容易造成車主煩躁、工人忙碌的現象。

二，機遇

1，信息

數據是21世紀最寶貴的資源。很多汽修店有大把的資源和信息，客戶關系很好，有客戶信息，比如客戶的姓名、微信號、車牌、車型、公里數等等，但是沒有人員去管理統計分析數據。如果汽修保養市場能深挖機遇， 汽修保養市場大有可為。

但很多汽修店，在收集和維護更新基礎信息這塊，已經落后了一大步，一般來說，汽修店的員工都很忙，除了接車維修之外，還能抽空去做預約管理工作嗎？

2，服務

未來的汽車將成為家和工作場所之外的“第三空間”，在車里可以實現辦公、健身、唱歌、睡覺等場景。與科技廠商更深度的合作、重新打造車機系統、重新思考用戶體驗，汽車產業供應鏈已經發生改變?；诰W絡連接，未來的汽車將不斷帶來新的價值，好比智能手機之于傳統手機的變革；車內娛樂系統與智能終端相融合，將打通手機、車機、家庭無縫結合；而在安全方面，汽車將是一個網絡設備和超級系統，所以對于智能汽車安全的考慮要從傳統的人身安全進入到可信的安全層面。

所以汽修保養服務行業需要轉型，更信息化，更智能化，優化客戶服務體驗。

尤其在高端汽車服務市場，服務非常重要。提前為客戶準備好偏好的零食和飲料，準備修理必須的配件，減少客戶的等待時間，提高工作效率。

三，方案

那怎么樣才能讓營銷、預約、管理不再成為難題呢？樂享其約預約管理系統，可以完美解決汽車行業的這個難題。

1、連接線上，信息實時高效傳遞

微信小程序、公眾號，即掃即走，無需下載。汽修店可以借助小程序或公眾號，來實現用戶線上的選購服務，預定服務，到店使用的服務等。

比如說，在汽修店放置二維碼，展示想要傳遞的內容、活動跟信息，非常快捷方便。還可以通過微信的搜索框、微信群的分享、發現頁面等傳遞信息。

對汽修店而言，商家可以通過公眾號將優惠信息，及時地推送給用戶， 并通過小程序和用戶進行互動，提升粉絲的黏性，促進銷售轉化。

2，實時預約，分時分流

商家靈活配置可約時段，結合店內工人情況精確限制預約名額。車主喜歡周六日和節假日來保養修理車，可以自定義星期六星期天多放出一些名額。起到了削峰填谷的作用，方便了車主，也方便了工人。短信提醒到店，無需人工打電話發微信催促到店。

3，財務、人力管理

數據整合統一，包含預約，套餐購買，余額充值，商品購買等數據。準確統計預約訂單取消和簽退產生的退款記錄。量化統計店員工時、業績，方便人事管理。

4，多種營銷拓客方式

向車主發放次卡、利優惠等，次卡套餐預約之后，賬戶內進行自動劃扣，利用消費者的沉沒心理，來提升到店率。對于消費者，會員推薦有禮、裂變券可以很好地激勵消費者完成新客推薦。

5，打造一條龍服務

汽服門店的定位絕對不是僅僅一個保養、修理服務，而是多種車相關產品的零售終端。車相關產品范圍很廣，例如：保險、汽車裝飾、汽車配件。對潛在的銷售目標，進行精準營銷。

四，效果

• 將可約項目上架
• 提前獲知客戶信息、維修需求、車輛最新的行駛里程
• 通過車主的需求提前準備好服務的項目
• 把當日預約客戶的名單寫在歡迎板上，為客戶提前準備好零食和飲料，讓客戶感受到家一般的溫暖
• 縮短客戶非維修等待時間，節省客戶的寶貴時間
• 維修人員可以馬上開始工作，提高工人的工作效率
• 過一段時間后，提醒客戶下一次定期保養

汽修店通過樂享其約實現了線上預約、線上消費、會員管理、預測營銷、售后服務、數據分析結合全方位功能的汽修門店營銷管理系統，為客戶提供了“無遺漏、高品質、時機恰當”的定期保養，有效對車主開展更全面的服務一站式化，體現汽修門店標準化、專業智能化管理。

線上預約服務已經成為汽修市場的大趨勢，門店絕不能原地踏步，必須跟上時代的趨勢努力前進，希望廣大的汽修店一起加油！樂享其約愿做你們永遠的助力！