客戶案例 | 深圳兩館：樂享其約助力場館服務

【需求場景】

預約對象：深圳兩館的各展館

預約用戶：所有游客

預約目的：組織游客有序、高效地參觀

預約方式：線上預約，線下參觀

【需求痛點】

1、游客集中參觀，影響參觀體驗

游客集中參觀，容易發生擁擠，影響游客們的參觀體驗。疫情期間，集中參觀也不利于進行疫情防控工作。

2、現場核查耗時較長

進入展館參觀前，工作人員需要一一核查游客們的身份信息，耗時耗力。

3、無法預知游客數量從而合理安排資源

展館的工作人員因為無法預知游客數量，從而無法合理安排引導員等資源，導致展館資源的利用率不高。

【樂享其約解決方案】

?完整的線上預約流程，實時展示可預約名額

樂享其約為兩館提供完整的線上預約流程，操作簡單。展館可以自定義參觀時段和人數等信息，輕松實現“限流”。

?后臺統計，提前安排資源

樂享其約后臺搭載強大的統計分析系統，工作人員可在管理后臺查看所有游客的預約信息，提前獲知各個展館的參觀人數，合理安排資源。

?現場掃碼核驗，快速進場

預約成功后，預約系統會生成該訂單的核銷碼，現場掃碼核驗，提高進場速率。

【預約流程展示】

1、進入深圳市當代藝術與城市規劃館微信公眾號，選擇【參觀預約】進入預約系統，閱讀【預約須知】。

2、依次選擇日期、時段后，在【確認預約】頁面填寫相關信息后，即可完成預約。

3、如不能按時參觀，可以在【我的預約】界面點擊【取消預約】完成操作。

【結語】

深圳兩館通過線上預約引導游客們錯峰參觀，輕松實現“限流”。展館內的工作人員也能提前獲取參觀游客的人數等信息，合理安排資源，極大地提升了游客們的參觀體驗。

樂享其約推出的“場館預約系統”不僅適用于此類展覽館，還適用于其他場館類活動（如：美術館、博物館、科技館、天文館等），為各場館的參觀預約提供完整的解決方案。