客戶案例 | 廣東美術館——場館服務微信預約解決方案

廣東美術館是按照現代多功能目標規劃建設的造型藝術博物館，是一個不以營利為目的、為社會和社會發展服務、向公眾開放的永久性國家文化事業機構。

為了改善游客們的觀展體驗，廣東美術館使用樂享其約推出的“場館預約系統”接待進館參觀的觀眾，為游客參觀提供便利。

【需求場景】

預約對象：廣東美術館各展館

預約用戶：所有游客

預約目的：組織游客有序、高效地參觀

預約方式：線上預約，線下參觀

【需求痛點】

1、游客集中參觀，影響參觀體驗
游客集中參觀，容易發生擁擠，影響游客們的參觀體驗。
2、參觀容納量有限，游客先到先得美術館每個展館的參觀人數有限制，往往是游客們先到先得。參觀游客需要提前去排隊，但并不確定是否可以如期參觀。
3、現場核查耗時較長進入美術館參觀前，工作人員需要一一核查游客們的身份信息，耗時耗力。
4、無法預知游客數量，無法合理安排資源美術館的工作人員因為無法預知游客數量，從而無法合理安排引導員等資源，導致展館資源的利用率不高。

【樂享其約解決方案】

1、完整的線上預約流程，實時展示可預約名額

樂享其約為美術館等場館提供完整的線上預約流程，操作簡單。美術館可以自定義參觀時段和人數等信息，輕松實現“限流”。預約過程中，系統還可實時展示可預約名額。

2、后臺統計，提前安排資源

樂享其約后臺搭載強大的統計分析系統，工作人員可在管理后臺查看所有游客的預約信息，提前獲知各個展館的參觀人數，合理安排資源。

3、現場掃碼核驗，快速進場

預約成功后，預約系統會生成該訂單的核銷碼，現場掃碼核驗，提高進場速率。

【預約流程展示】

1、掃碼進入廣東美術館微信公眾號

2、點擊下方【服務】菜單，選擇【預約觀展】

3、依次選擇時段、日期后，點擊【確認預約】，即可完成預約

4、預約成功后，游客將會收到一條推送通知

5、如不能按時參觀，可以在【我的預約】界面點擊【取消預約】完成操作

【結語】

廣東美術館通過線上預約引導游客們錯峰參觀，輕松實現“限流”。美術館的工作人員也能提前獲取參觀游客的人數等信息，合理安排展館資源，極大地提升了游客們的參觀體驗。

樂享其約推出的“場館預約系統”不僅適用于美術館，還適用于其他場館類活動（如：博物館、展覽館、科技館、天文館等），為各場館的參觀預約提供完整的解決方案。

樂享其約專業預約系統助力場館服務