客戶案例|核酸檢測:線上預約、線下核銷一體化解決方案
文章作者:樂享其約
發布時間:7/8/2021, 5:55:09 AM
惠陽三和醫院|核酸檢測:線上預約、線下核銷一體化解決方案
春運在即,為響應國家 “返鄉需7日內有效核酸陰性報告”的政策,全國上下多家醫院開啟大規模集中核酸采樣檢測。集中核酸采樣存在幾個明確的困難點:
- 人數太多,難以控制現場人流;
- 采樣檢測流程不明確,現場混亂,用戶不知何去何從;
- 誰付款了,誰采樣了,信息流通不順暢,醫護工作效率低下;
為確保返鄉返工核酸檢測的順利進行,惠陽三和醫院選擇使用線上預約管理系統的在線預約、繳費,現場簽到、核銷等功能來解決以上幾個困難點。
線上分站點預約,人群分流管理
如醫院分設多個站點進行檢測,可在系統中對應增加站點,讓用戶可以根據實際情況自主就近選擇站點,合理安排時間。
每一個站點設置不同時間段,以及最大可以預約人數,達到防疫期間人群分區分流的目的。
用戶可以通過不同站點的時間段空閑情況自由選擇預約時間;站點工作人員也可以根據實時預約情況,提前進行相應資源的準備,提高現場指揮工作的效率。
此外,醫院還可以將預約規則、流程、注意事項以預約須知的形式展示給用戶。提醒用戶帶好證件,按照預約到相應站點有序排隊。降低了溝通成本,避免在導醫臺排隊詢問,導致空間擁擠。
自定義流調表單,按需自由配置
全民防疫時刻做好流調是重中之重。系統可以任意加減流調表單的信息,并要求用戶在預約時必填流調信息,確保院方掌握用戶信息配合政府調查工作。
用戶所填寫的信息將會被保存在系統中,做到隨時查看,隨時導出。
預約系統還支持對手機號、身份證號等信息的格式校驗,確保用戶輸入的信息格式正確,避免因為錯誤信息造成醫院日常管理工作的不便。
提前預約/取消,資源合理分配
突然臨時來不了?預約錯時間?用戶無需聯系醫院,可以自行在個人訂單列表中取消預約。
臨時預約?預約量不可控制?提前預約時間限制可以將不可預約的時間段實時展示給用戶。
預約取消退款要等多久?管理員只需后臺一鍵點擊,款項即可原路返回,實時到賬。系統財務報表實時記錄流水,無需人工核算!
線上支付、線下核銷,排號避免人群扎堆
用戶無需現場排隊掛號,可提前在微信公眾號預約,并在線完成核酸檢測費用的支付。支付后,每個預約會生成唯一的單號以及核銷二維碼。
用戶到達醫院后,需向醫護人員提供有效核銷碼進行現場核銷驗證,以此確認預約信息的有效性。若用戶訂單狀態有誤,系統會即時提醒工作人員此訂單無法核銷。
當天核銷成功的訂單將會按照時間進行排序,方便整理,保障核銷、檢測有序進行。
預約訂單一鍵導出,財務報表隨時查看
醫院可以將預約單按照日期篩選導出,也可將其轉換為其他格式或者二次整合,再作為材料導入到其他政府平臺中。
每日入賬,每周入賬,支付項目,各個站點營收情況等信息都可在財務模塊中實時查看、導出。
人員分權限管理,信息安全保障
系統使用人員分級,分權限管理,以確保用戶個人信息安全,不被隨意泄露。
為核銷人員設置管理范圍及權限,使核銷人員只可核銷所管理站點的預約,無權查看、修改用戶信息和訂單信息。
財務人員設置為普通管理員,不可隨意刪減信息,主要負責退款和財務報表導出。
【結語】
樂享其約預約管理系統不僅適用于核算采樣預約流程的數字化升級,面向醫院掛號體檢、疫苗預約、傳統制造業、政府機關、零售服務業等,均可提供線上預約、在線支付、會員營銷、套餐積分、財務管理等功能,致力于覆蓋全場景,滿足不同行業的預約需求。
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