澳大利亞科利耳人工耳蝸是全球植入式聽力解決方案提供商，知名人工耳蝸品牌，致力于幫助中度至極重度聽力損失患者體驗聽力正常的生活，擁有強大的科研和產品創新能力，為各年齡段的患者提供聽力體驗。

科利耳全球擁有超過4000名員工，每年持續投入超過1.7億澳元用于科研及產品創新，旨在為全球聽障患者提供更好的植入式聽力解決方案?？评a品行銷全球100多個國家和地區，迄今為止，用戶超過45萬，每10位人工耳蝸植入者中就有6-7位選擇科利耳，并保持高速增長態勢。作為全球行業推動者，科利耳將每年銷售收入的13%持續不斷地投入研發，并與全球知名的研發中心、1.000余家醫院開展了廣泛深入的合作。
目前，科利耳公司已榮獲全球50余個行業內大獎，其中包括:多次獲得澳大利亞標準協會評選的澳大利亞年度設計獎、由全球企業增長咨詢公司Frost&Sullivan弗若斯特沙利文咨詢公司評選的最佳實踐獎、代表國際設計權威的德國紅點設計獎等。

作為一家全球醫療器械百強的澳大利亞上市公司，在日常的業務運維中也存在以下痛點：

• 調試問題：科利耳的人工耳蝸產品需要根據用戶的個體情況進行調試和定制，而沒有預約時間可能無法保證設備在線下得到及時的調試。這可能導致用戶在使用過程中遇到聽力效果不佳或其他技術性問題；
• 試用問題：客戶可能無法在適當的環境下測試和評估科利耳的產品。這可能使用戶無法充分了解產品的優勢和適用性，從而影響他們做出購買決策；
• 維護保養問題：科利耳的人工耳蝸產品需要定期維護和保養，以確保其正常運行和長期的耐用性。如果用戶沒有預約維護時間，他們可能無法及時進行設備的維護保養，導致設備出現故障或性能下降；
• 咨詢問題：如果用戶沒有預約時間咨詢科利耳的專業團隊，他們可能無法得到及時的解答和指導。用戶可能會遇到產品使用上的問題，但沒有預約時間可能無法及時得到幫助。

為了解決這些痛點，樂享其約與科利耳品牌洽談合作，搭建線上預約系統解決方案，助力企業全面發展。

1. 微信生態無縫銜接線上預約

用戶可通過微信輕松實現線上預約，無需額外下載其他應用或填寫繁瑣的信息，只需打開關注公眾號并選擇相應服務即可完成預約。

1. 多城市門店，預約全面覆蓋

用戶可以根據自己所在的城市選擇預約的門店，不受時間地點空間的約束，告別傳統預約的限制，大大節省用戶的時間和交通成本。

1. 實時預約狀態查詢，項目分時段預約

樂享其約預約系統支持科利耳公司管理客戶的維護保養需求。客戶可以通過預約系統預約維護時間，確保設備能夠得到定期的維護和保養，提高設備的可靠性和性能。

1. 資料收集統計，合理安排資源:

樂享其約預約系統支持科利耳公司更好地管理客戶的預約信息。公司可以輕松查看和跟蹤每個客戶的預約時間、需求和聯系方式，確保有足夠的時間和資源來滿足客戶的需求。

樂享其約預約系統隨著科利耳公司的高速發展，扮演著重要的角色。它不僅僅是一種工具，更是一個優化客戶體驗和提升服務質量的關鍵支持系統。客戶可以通過便捷的預約流程，靈活選擇自己的上門時間和服務需求，讓整個過程變得簡單而順暢。此外，系統還能根據客戶的歷史記錄和偏好進行智能推薦，提供個性化的服務建議，從而增強客戶體驗和滿意度。通過精確的預約管理和需求調度，該系統有效地幫助科利耳公司實現了客戶滿意度的提升，讓每位客戶都能感受到個性化、高效的服務。樂享其約的引入不僅給科利耳公司帶來了明顯的運營效率提升，同時也為公司樹立了良好的形象和聲譽。


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樂享其約推出的“醫療預約系統”不僅適用于此類場景預約，還適用于其他場景類活動（如：問診預約、疫苗掛號課程、心理咨詢等），為各類場景的線上預約提供完整的解決方案。